●当店は、自然物を主とした商品を扱っておりますので、何事も大らかに、愛や優しさを持っておられる方と繋がりたいと思っております。

※過度なご要望や、完璧な物をお求めになる方は、ご購入をご遠慮ください。

●当店は環境に配慮した梱包を心がけておりますので、再生梱包材や、極力簡素な梱包となります。ご理解下さいませ。

●請求書につきましては、下記BASEのご案内をご確認くださいませ。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000030002

●ご登録のメールアドレスをご確認ください。

ご注文後、BASEよりご注文確認メールが配信されますので、必ずメールが届いているかをご確認ください。

※BASEより自動送信されるメールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in です。

尚、自動送信メールは再送することができません。

また、当店から、ご注文内容に関してのご質問等、ご返信が必要なメールを配信させていただく場合もございます。
その際、お客様からのご返信がない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます、予めご了承ください。

当店メールアドレス： info@andbreathe.jp

※メールが届かない場合は、迷惑メールもご確認ください。

【ご連絡方法】

WEB上にある「ショップに質問する／商品について質問する」というボタンよりお問い合わせ下さい。

その際、必ずお客様の「お名前」「注文番号」等をお知らせ下さい。

※上記、問い合わせが分からない場合

以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

https://thebase.in/inquiry/acrossintl-base-shop

※納品書同梱廃止のお知らせ※
昨年より納品書の同梱希望を選択制にしておりましたが【2023/3/1】より、完全に納品書の同梱を廃止いたしました。
ご希望の方はご注文時に備考欄にご記載くださいませ。

●在庫がある商品・お取り寄せ商品の同梱注文について

在庫がある商品とお取り寄せ商品を同時にご購入いただいた場合、ご発送は全て揃ってからのご発送となります。

すぐに商品が必要な場合は、別々にご注文ください。

●商品によって、配送方法（クリックポスト・普通郵便等）を変更する場合がございます。

●ヤマト運輸以外の配送方法（レターパック等）では、配達日指定はできませんので、指定日をいただいた場合でも、指定日なし最短発送とさせていただきます。

●ヤマト便で、配達日指定をいただいた場合でも、在庫がある場合は、最短発送が可能ですので、その際はメールにてご連絡させていただきますので、ご希望の場合はご返信くださいませ。
※ご返信がない場合は、ご注文時の配達日指定でお送りさせていただきます。

【宅配便の注意事項】
下記配送手段は、損害賠償がありませんので、商品サイズや金額により、当店の判断にて選択方法を分けております。
紛失や破損をご心配される場合は、ヤマト運輸便をご選択いただく事をお勧めしますいたします。

◆日本郵便
・レターパックプラス（対面受取）
A4サイズ・重量4kg以内（封筒で送れる厚さまで可）
日時指定不可、追跡可能、損害賠償無し

・クリックポスト（ポスト投函）
A4サイズ・厚さ3cmまで
日時指定不可、追跡可能、損害賠償無し

●ご注文後のキャンセルはできかねますので、予めご了承ください。
●お客様のご都合でのご返品の場合、ご返品送料はお客様のご負担とさせていただきます。
●発送後、ご不在等で当店に戻ってきた場合の再配送料金に関しましては、お客様ご負担となります。
●ご使用に支障がない商品の返品や交換はできかねますので、予めご了承ください。
●いたずら注文・なりすまし注文等の疑いがある場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

●当店では買い物かご表示が【在庫あり】となっていますが、お取り寄せ商品も含まれております。
その為、突然の欠品・廃盤等ある場合もございます。その場合、申し訳ございませんが、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。
●お取り寄せ商品について

コロナ・海外輸入商品・天候悪化等の事情により、お届け目安日より大幅に遅れる場合がございます。

●海外からの輸入品や自然な素材を使用している物、手作りの場合、多少の凹み、傷、色の違い、柄の出方の違い等、多少の破損や商品画像と違うものが往々にしてございます。

それも含めて縁や味だなと許容していただける方のみご購入いただけますと幸いでございます。